Realizamos backups periódicos dos servidores. A restauração destes backups podem ser solicitados a qualquer momento pelo cliente, sendo o último backup disponível. A restauração solicitada pelo cliente tem custo único de R$ 50,00 (por restauração). Importante! Os backups realizados pela Hedder não substituem em nenhuma hipótese a responsabilidade e o bom senso do cliente em executar seus próprios backups e armazená-los fora do servidor de hospedagem, conforme é informado nos Termos de Uso.

Contas adicionais de FTP são úteis quando existem várias pessoas utilizando o armazenamento do serviço de hospedagem. Uma forma organizada e segura de liberar o acesso ao serviço de FTP é criar uma conta para cada pessoa.

1 - Acesse o painel CPanel de sua hospedagem.
2 - Procure pela aba Arquivos e clique em Contas FTP.
3 - Informar todos os dados para criação de uma conta de usuário, e defina uma pasta para qual este usuário terá acesso. Em seguida, clique em Criar.
4 - Prontinho, a conta está criada.

IMPORTANTE! Para acessar o FTP da hospedagem usando um cliente de FTP como o Filezilla por exemplo, você deverá informar no campo de usuário o sufixo @seudominio.com.br. Por exemplo; se o seu domínio é seudominio.com.br e se você criou um usuário de FTP adicional chamado "site", o usuário de autenticação no software FTP será site@seudominio.com.br. Em caso de dúvidas acione o nosso suporte técnico.

Embora a Hedder realize backups de seus sites, é fundamental que o cliente também tenha uma cópia de seus dados. Para fazer um backup usando o painel CPanel, siga os passos:

1 - Acesse seu Painel de Controle CPanel.
2 - Localize o recurso Backup e clique nele.
3 - Cloque agora no botão "Baixar um backup de site completo".
4 - Na tela seguinte, apenas informe o em-mail para qual deseja enviar o alerta sobre o término do backup e clique em Gerar Backup.
5 - O processo de geração de backup pode demorar alguns minutos. Recomendamos que gere seus backups em horários de menor tráfego no servidor, os horários noturno, madrugadas e finais de semana permitem gerar seu backup mais rapidamente.
6 - Após o servidor terminar o backup, você receberá um e-mail alertando sobre o término.
7 - Caso não receba o e-mail, você também pode verificar na própria página de backup o andamento e o término.Finalmente, o backup estará disponibilizado para download.

Recomendações para uso adequado do backup:
1 - Faça antes um backup sempre que realizar manutenções críticas em seu site, como a alteração de algum script, ou alguma manutenção do seu banco de dados.
2 - Se julgar necessário, deixe o backup no próprio servidor, você mesmo poderá restaurá-lo se julgar conveniente.
3 - Evite deixar muitos backups no servidor, isso apenas ocupa espaço de armazenamento e prejudica os próximos backups, pois o servidor passará a fazer backup do backup, tornando o processo ainda mais lento e gerando arquivos cada vez maiores.
4 - Copie os backups gerados para o seu computador.

As estatísticas de acesso podem ser visualizadas pelo Painel cPanel e são ativadas automaticamente junto com a Hospedagem. Com as informações disponíveis, você pode detalhar a visitação em hits e page views por página, dia da semana, horário do dia, país, links provenientes de outros sites, palavras mais usadas em mecanismos de busca, entre outros.
Estatísticas de acesso nas contas CPanel
Para cliente de hospedagem Linux Cpanel, as estatísticas de acesso estão disponíveis no conjunto de ferramentas Métricas.

Regras de Firewall
Em nossos servidores trabalhamos com Firewall de dupla camada, para assim garantir a todos nossos clientes uma maior segurança em seus dados armazenados ao servidor. Porém existem algumas regras que devem ser seguidas para que seu IP não venha a ser bloqueado pelo firewall de força-bruta, caso haja o bloqueio entre em contato com nosso suporte informando o IP de acesso a internet.
Lembramos que havendo o bloqueio não conseguirá acesso aos: sites, e-mail, FTP e paineis de controle cPanel/WHM, informamos que este bloqueio foi realizado somente em seu IP, e todos os demais usuários da internet conseguiram ver seus sites perfeitamente.

Segue abaixo algumas dicas para que seu IP não seja bloqueado:
- Não acessar vários cPanel ou FTP ao mesmo tempo (máximo de 10 conexões simultâneas permitidas).
- Sempre deslogar dos painéis de controles como cPanel, WHM, e-mail e FTP.
- Nunca tentar por mais que 10 vezes o login/acesso com dados incorretos, seja em qualquer serviço do domínio, não conseguindo acesso, solicite a nosso suporte a resetação de sua senha.

Ao realizar sua compra, sua conta estará ativa no mesmo dia da confirmação de pagamento. Quando sua conta for aberta, você receberá um email incluindo seu login, senha e todas as instruções para acesso à sua conta.

Entre 12 e 24 horas.

Apenas seus dados cadastrais. O registro para esse tipo de domínio é livre, qualquer pessoa poderá registrar sem maiores problemas. (extensões .com .net .org .ws .name .info. biz)

É a cota de megabytes que é transferida diariamente de seu site, para o computador do visitante, como as páginas e imagens.

Você pode hospedar o número de sites conforme o plano escolhido. Se seu plano permite hospedar sites/domínios adicionais, basta adicionar diretamente no painel cPanel.

Quando você realiza uma alteração de DNS, há um intervalo de tempo para que ela seja replicada em toda a internet. Por este motivo, alguns serviços continuam consultando as informações anteriores até que a propagação termine. A propagação dos DNS pode levar algumas horas, ou seja, alguns provedores de acesso à internet podem demorar horas para identificar tal alteração e direcionar o usuário ao novo endereço. Devido a isso, sugerimos que altere os DNS em períodos de acesso reduzido, como por exemplo, aos finais de semana.

Importante: Como a propagação dos DNS depende da renovação do cache de diversos servidores, não existe forma de acelerar esse processo.Em caso de dúvidas, não hesite entrar em contato com o nosso suporte técnico.

É um serviço de armazenamento que possibilita a você guardar informações online, como imagens, vídeos, ou qualquer conteúdo acessível pela web. Provedores de Hospedagem de Sites tipicamente são empresas que fornecem a seus clientes um espaço em seus servidores e conexão à internet para estes dados, para que estes conteúdos e websites possam ficam acessíveis 24hs por dia, sem interrupções.

Para hospedar o seu site conosco basta ter um domínio registrado (exemplo SEUSITE.COM.BR). Mas caso não possua um domínio registrado, você poderá solicitar o registro conosco. Se já tiver o domínio registrado, você precisará alterar apenas os DNS do seu domínio na empresa onde o registrou.

Todos os nossos planos de hospedagem de sites, utilizam o painel de controle cPanel, para que você possa gerenciar os seus e-mails, arquivos, bancos de dados, tarefas agendadas, redirecionamentos e muito mais! O painel de controle cPanel é o mais utilizado no mundo, além de ser um dos mais seguros do mercado.

Utilizamos servidores de alta tecnologia com sistema operacional Linux. O sistema operacional do servidor não possuí nenhuma relação com o seu computador pessoal ou dispositivo móvel. O sistema operacional apenas determina a linguagem de programação suportada, neste caso trabalhamos com PHP/MySQL.

Sim, nós efetuamos backups diários de todos os seus dados para discos secundários e para servidores externos. Mesmo assim, aconselhamos que você também faça backup dos seus dados, pois você é o maior responsável por eles. Pelo painel de controle cPanel é possível gerar um Fullbackup da sua conta contendo todos os seus dados.

Sim. Caso a sua atual empresa de hospedagem ofereça painel de controle cPanel, basta solicitar gratuitamente (após a contratação) ao nosso setor de suporte técnico à migração do seu website de forma totalmente segura. Se a sua empresa atual não oferece painel de controle cPanel poderemos verificar a possibilidade da migração manual, para isto consulte-nos.

O WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) gratuito usado para criar e publicar sites. Mais de 40% de todos os sites da internet usam o WordPress, isso faz dele a plataforma de criação de sites mais usada do mercado.

O que faz o WordPress ser tão popular é sua facilidade de uso para iniciantes.

Graças à sua interface, seus temas e plugins simples de usar, você não precisa saber programação para criar um site totalmente funcional. Além disso, o WordPress é de código aberto, dando a qualquer pessoa a liberdade de criar um site do jeito que quiser.

No início, o WordPress era conhecido como uma plataforma de hospedagem para blogs. Ao longo dos anos, milhões de usuários do WordPress começaram a usar o CMS para criar vários outros tipos de sites: portfólios, currículos, fóruns, notícias e e-Commerces.

Os plugins são o motivo do WordPress ser tão versátil. Eles podem adicionar recursos extras ao software principal em poucos cliques. O WooCommerce, por exemplo, é um plugin de e-Commerce que oferece ferramentas essenciais para vender em seu site, como processamento de pagamentos, personalização de vitrine virtual e gerenciamento de inventário.

A hospedagem WordPress é um tipo de hospedagem otimizada para sites WordPress. Ela funciona como qualquer outra hospedagem: fornece espaço no servidor para os usuários armazenarem e publicarem seus arquivos.

Os sites WordPress também funcionam com outros planos de hospedagem, ou seja, não é obrigatório hospedar seu site WordPress em uma hospedagem WordPress. No entanto, a hospedagem de site WordPress oferece muitas vantagens para sites WordPress quando comparada com outras hospedagens, como o Instalador Automático, que com apenas um clique configura o CMS de forma automática.

Há também outros recursos, como a tecnologia otimizada para WordPress e atualizações automáticas para manter o software seguro com as últimas correções de erros.

Na hospedagem otimizada WordPress, a provedora é quem cuida do back-end e dos aspectos técnicos da sua hospedagem. Isso inclui segurança do servidor, otimização do servidor, backups, atualizações e muito mais.

Esse tipo de hospedagem de site WordPress é perfeita para usuários sem muito conhecimento técnico ou desenvolvedores que precisam de uma configuração de hospedagem que esteja pronta para uso. Deixe os aspectos técnicos com a gente e se concentre apenas em criar seu site, gerar conteúdo e aumentar o seu tráfego.

Para criar um site WordPress, são necessárias apenas algumas etapas simples. Confira:
1 - Contrate um plano de hospedagem WordPress e registre seu nome de domínio.
2 - Use o instalador de um clique para instalar o WordPress em sua conta.
3 - Instale o tema WordPress desejado e configure alguns plugins.
4 - Crie e publique as páginas do seu site.